So zeigt Michael Faust in seinem Artikel „Von der Erwartungs- zur Enttäuschungskaskade. Was geschieht, wenn sich die Versprechen der Künstlichen Intelligenz nicht einlösen lassen?“, dass die auf die Zukunft gerichteten Erwartungen in der Gegenwart bindende und folgenreiche Wirkungen etwa in Form von exorbitanten Investitionen in Rechenzentren hervorbringen. Es ist mit gravierenden wirtschaftlichen Folgen zu rechnen, wenn sich die Erwartungs- in eine Enttäuschungskaskade verwandelt, wofür es zunehmend Anzeichen gibt.
Antonia Altendorf-Schöpke und Martin Kuhlmann analysieren in ihrem Beitrag „Scheiternde Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung? Hürden und Herausforderungen der Digitalisierung im Jobcenter“ warum Digitalisierung gerade in diesen Bereichen bislang weniger gut vorangekommen ist. Die Vielfalt der Arbeitsanforderungen der öffentlichen Verwaltung und die oft weniger intensive Einbeziehung der Beschäftigten und operativen Führungskräfte in die Ausgestaltung digitalisierter Abläufe erweisen sich hier als besonderes Hemmnis.
Über den Sammelband
Das große Versprechen digitaler Technologien liegt in der technischen Bewältigung betrieblicher und ökonomischer Widersprüche. Die Betrachtung konkreter Digitalisierungsprojekte offenbart jedoch: Digitalisierung scheitert ständig. Die Beiträge des Bandes diskutieren die Diskrepanz von Digitalisierungsversprechen und dem allgegenwärtigen Phänomen scheiternder Digitalisierungen, die zugrundeliegenden Widersprüche zwischen technischer Rationalität und arbeitsweltlichen Realitäten und die Folgen für Machtverhältnisse, Interessenkonflikte und Belastungskonstellationen.
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