Die Veränderung von Dienstleistungsqualität durch Informations- und Kommunikationstechnik. Abschlußbericht. Göttingen, Kassel.

Autor:innen: Oberbeck, Herbert; Oppermann, Rainer; Osthues, Ernst-Wilhelm; Bischoff-Schilke, Klaus; Rettberg, Wolfgang

Jahr: 1994

Publikationstyp: Forschungsbericht