Die Veränderung von Dienstleistungsqualität durch Informations- und Kommunikationstechnik. Abschlußbericht. Göttingen, Kassel.

Authors: Oberbeck, Herbert; Oppermann, Rainer; Osthues, Ernst-Wilhelm; Bischoff-Schilke, Klaus; Rettberg, Wolfgang

Year: 1994

Publication Type: Research Report